Zahlung & Versand
Hier finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Konditionen, die Ihren Einkauf bei uns so angenehm und sicher wie möglich gestalten sollen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Sie können bei uns bequem per PayPal oder Überweisung per Vorkasse bezahlen. Unsere Zahlungsprozesse sind sicher und verschlüsselt, sodass Ihre Daten stets geschützt sind. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Lieferziel berechnet.
Unsere Zahlungsarten: Einfach und Sicher
In unserem Shop legen wir großen Wert auf Sicherheit und Bequemlichkeit beim Einkaufen. Daher bieten wir Ihnen als Zahlungsmöglichkeiten ausschließlich PayPal und Vorauskasse an.
PayPal: Nutzen Sie Ihren PayPal-Account für eine schnelle, sichere und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Zahlungen. Mit PayPal genießen Sie nicht nur Schutz durch den PayPal-Käuferschutz, sondern profitieren auch von der Möglichkeit, schnelle Transaktionen ohne Eingabe Ihrer Bankdaten bei jedem Kauf durchzuführen.
Vorauskasse durch Echtzeit-Überweisung: Bei der Wahl der Vorauskasse erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Überweisung direkt nach Ihrer Bestellung. Nutzen Sie die Funktion der Echtzeitüberweisung, denn nach 48 Stunden ohne Zahlungseingang müssen wir Ihre Bestellung stornieren.
Versandrichtlinien
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands und in EU-Länder. Lieferungen in die Schweiz oder nach Großbritannien bieten wir derzeit nicht an und sind ausgeschlossen.
Selbstabholung
Eine kostenfreie Abholung Ihrer Bestellung in Kirchardt ist nach vorheriger Absprache möglich: The Marine Center GmbH, Am Bruchgraben 22, 74912 Kirchardt.
Bitte setzen Sie sich nach Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, um einen Abholtermin zu vereinbaren.
Lieferzeiten
Falls in der Produktbeschreibung keine spezifische Lieferzeit angegeben ist, erfolgt der Versand der Ware in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Für internationale Sendungen beträgt die Lieferzeit 2 bis 7 Werktage, wobei die Frist bei Vorkassezahlungen mit dem Eingang der Zahlung beginnt.
Für den Transport von Tieren gilt eine maximale Transportdauer von 24 Stunden. Bei Bestellungen von lebenden Tieren kann ein bevorzugter Liefertermin innerhalb von 14 Tagen angegeben werden. Sollten wir diesen Termin nicht wahren können, werden wir Sie im Vorfeld kontaktieren.
Der Versand von lebenden Tieren erfolgt von Montag bis Freitag, sodass die Zustellung von Dienstag bis Samstag stattfindet. An Sonn- und Feiertagen unterbleibt der Versand. Eine Lieferung am Samstag ist nur innerhalb Deutschlands und gegen einen zusätzlichen Aufpreis möglich.
Schritt-für-Schritt: So versenden wir Lebendtiere
Schritt 1: Bestellvorbereitung
Nach Eingang Ihrer Zahlung bereiten wir Ihre bestellten Tiere zum Versand vor. Um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten, sollte Ihre Bestellung mindestens einen Tag vor dem gewünschten Versanddatum erfolgen. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Schritt 2: Verpackung und Übergabe
Wir verpacken alle Tiere behutsam und fachgerecht, um deren Wohlergehen während des Transports zu sichern. Anschließend wird das Paket an unsere Versandpartner übergeben.
Schritt 3: Lieferung
Innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister wird Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Es ist wichtig, dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt an der Lieferadresse anwesend sind, um die Annahme zu gewährleisten.
Schritt 4: Zustellversuche
Falls der Zusteller Probleme hat, Sie zu finden, wird er versuchen, Sie telefonisch zu erreichen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung telefonisch erreichbar sind, um eventuelle Zustellhindernisse schnell klären zu können.
Schritt 5: Anpassung von Zustellterminen
Wir behalten uns das Recht vor, Zustelltermine zu verschieben – natürlich in Absprache mit Ihnen. Solche Anpassungen sind nötig, wenn Witterungsbedingungen wie extreme Kälte oder Hitze (Temperaturen unter -10°C oder über 35°C) einen sicheren Transport der Lebendtiere nicht zulassen.
Schritt 6: Paket-Tracking
Mit der Versandbestätigungs-Email erhältst Du einen Link, über welchen Du jederzeit den Status Deines Paketes online verfolgen kannst.
Unsere Garantie: Lebendankunft.
Wir ziehen und pflegen alle unsere Tiere mit größter Sorgfalt und unter strengen Qualitätskontrollen. Das Versandrisiko übernehmen wir, doch bitten wir Sie, auch Pakete mit äußerlichen Schäden anzunehmen, da eine Rücksendung das Überleben der Tiere gefährdet.
Bei Erhalt der Lieferung prüfen Sie bitte zuerst, ob der Zustand der Tiere durch den Transport oder durch beschädigte Verpackungen beeinträchtigt wurde. Falls trotz unserer sorgfältigen Vorbereitungen ein Tier den Transport nicht überlebt haben sollte, dokumentieren Sie dies bitte durch Fotos der Tiere im versiegelten Transportbeutel und senden Sie diese an unsere E-Mail-Adresse info@tmc-aquaristic.de.
Weitere Informationen zum Vorgehen bei einer Reklamation finden Sie in unseren Reklamationsrichtlinien. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
Verpackung für Lebendtierbestellungen
Der Versandpreis beinhaltet sowohl die Kosten für einen sicheren Transport als auch für eine zuverlässige Verpackung. Unsere Verpackungslösungen sind speziell für den Transport von Lebendtieren konzipiert und umfassen die folgenden Elemente:
- Stabile Außenverpackung
- Ökologische Thermoboxen
- Wetterangepasste Heat- oder Coldpacks
- Problemloser Tiertransport durch klare Kennzeichnung
- Spezielle Verpackung für Korallen
- Kompostierbares Folien-Inlay
- Doppelwandige Transportbeutel für Fische
- Sauerstoffversorgung für besonders empfindliche Tiere
Diese Maßnahmen gewährleisten, dass Ihre Tiere unter optimalen Bedingungen transportiert werden und gesund bei Ihnen ankommen.
Versandkosten - Produktbestellungen (inklusive gesetzliche MwSt.)
Wir liefern versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 449 €. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pro Bestellung eine Versandpauschale. Die Versandkosten werden Dir auf den Produktseiten, im Warenkorb und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 - 5 Werktage.
Ein Expressversand ist möglich.