FAQ – Häufige Fragen rund um Korallen, Meerwasserfische & Zubehör.
Fragen und Antworten rund um unser Shopangebot.
Was heißt eigentlich WYSIWYG bei Korallen?
WYSIWYG steht für „What You See Is What You Get“ – also: Du bekommst genau das Tier, das Du auf dem Foto siehst.
Gerade bei Korallenablegern kommt es häufig vor, dass Farbe und Wuchsform selbst innerhalb einer Art stark variieren. Damit Du genau weißt, was Dich erwartet, fotografieren wir jede mit „WYSIWYG“ gekennzeichnete Koralle einzeln und stellen sie als individuelles Produkt in den Shop.
So kannst Du sicher sein: Die Koralle, die Du auswählst, ist exakt die, die auch bei Dir im Aquarium landet – ohne Überraschungen.
Sehen die Korallen aus wie auf dem Bild?
Wir zeigen Dir unsere Korallen so, wie wir sie hier vor Ort mit dem bloßen Auge wahrnehmen – authentisch und ehrlich. Damit Du einen möglichst realistischen Eindruck von der Farbwirkung bekommst, fotografieren wir jede Koralle unter Blaulicht, damit du sie so siehst, wie sie später in deinem Aquarium wirkt.
Auf zusätzliche Bildbearbeitung verzichten wir bewusst, um die Darstellung so naturgetreu wie möglich zu halten. Bitte beachte: Leichte Farbunterschiede sind dennoch möglich – etwa durch Dein eigenes Beleuchtungssystem (T5, LED, HQI etc.), die eingestellte Lichtintensität oder auch die Farbwiedergabe Deines Bildschirms.
Wie erkenne ich die Größe der Korallenableger?
Damit Du die Größe unserer Ableger gut einschätzen kannst, nutzen wir eine Lichtrasterplatte als Maßstab. Jedes Quadrat darauf misst 1,6 x 1,6 cm. Unsere Korallen sind auf Ablegersteinen befestigt – entweder auf kleinen (Ø 2 cm) oder großen Steinen (Ø 3 cm). So kannst Du ganz einfach selbst beurteilen, wie groß der jeweilige Ableger ist.
Wann gibt’s neue Korallen im Shop – und wie erfahre ich davon?
Neue Korallen findest Du regelmäßig in unserem Shop – allerdings ohne festen Rhythmus. Um kein Update zu verpassen, lohnt es sich, unseren Newsletter zu abonnieren. Auch auf Instagram halten wir Dich über Neuzugänge und besondere Highlights auf dem Laufenden. Newsletter abonnieren und immer als Erster Bescheid wissen – so entgeht Dir kein neues Schätzchen!
Werden die Korallen frisch aufgeklebt versendet?
Nein, wir versenden keine frisch geklebten Korallen. Unsere Nachzuchten bekommen ausreichend Zeit zur Regeneration nach dem Fragmentieren.
Du kannst das an der sogenannten Basalscheibe erkennen – also dem Korallengewebe, das langsam über den Ablegerstein wächst. Auch erste Anzeichen von Kalkrotalgen auf dem Stein sind ein gutes Zeichen dafür, dass der Ableger stabil ist und bereit für den Umzug in Dein Aquarium.
Warum kostet dieselbe Korallenart manchmal unterschiedlich viel?
Auch wenn es sich um die gleiche Art handelt, beeinflussen mehrere Faktoren den Preis:
- Besonders auffällige Farben
- außergewöhnliche Wuchsformen
- eine größere Polypenzahl
Deshalb findest Du bei uns unterschiedliche Preise innerhalb einer Art – je nachdem, wie besonders das einzelne Tier ist.
Fragen zu deiner Bestellung.
Warum wird bei Tierbestellungen meine Telefonnummer benötigt?
Damit Deine Tiere sicher und ohne Verzögerung bei Dir ankommen, ist eine Telefonnummer wichtig. Falls es beim Zustellen Probleme gibt – etwa bei der Adressfindung – kann sich der Fahrer direkt mit Dir in Verbindung setzen.
Halte am Liefertag daher bitte Dein Handy bereit, damit Dein neuer Riffbewohner stressfrei bei Dir einzieht.
Kann ich Korallen oder Fische länger reservieren lassen?
Nach Deiner Bestellung reservieren wir die gewünschten Tiere automatisch für 48 Stunden. Sobald Deine Zahlung abgeschlossen ist, ist das Tier fest für Dich reserviert und wird nicht mehr an andere Kunden angeboten. Innerhalb dieses Zeitraums sollte idealerweise auch Dein gewünschter Liefertermin liegen. Du benötigst mehr Zeit? Kein Problem – melde Dich einfach bei uns!
Eine langfristige Reservierung ist nur nach Absprache und Anzahlung möglich. Dazu wende Dich gerne direkt an unseren Kundensupport.
Warum gibt es bei Tierbestellungen eine Versandpauschale?
Der Versand lebender Tiere erfordert deutlich mehr Sorgfalt und Aufwand als der Versand herkömmlicher Produkte. Um Deinen neuen Riffbewohnern eine sichere und möglichst stressfreie Reise zu ermöglichen, verpacken wir sie besonders schonend und sorgen – je nach Witterung – für eine optimale Temperaturregelung durch Wärme- oder Kühlpacks.
Daher fällt bei Bestellungen unter 249 € eine Versandpauschale an. Ab einem Bestellwert von 249 € übernehmen wir die Versandkosten für Dich komplett. Bitte beachte: Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
So funktioniert Deine Bestellung bei uns
Ganz entspannt von zuhause aus stöbern und Korallen oder Meerwasserfische entdecken – bei uns ist das Bestellen kinderleicht. Lege Deine Wunschartikel einfach in den Warenkorb. Du kannst ihn jederzeit anpassen und Deinen Einkauf fortsetzen, bis alles dabei ist, was Du brauchst.
Wenn Du bereit bist, geht’s weiter zur Kasse. Dort gibst Du Deine Lieferadresse, den gewünschten Liefertermin und Deine bevorzugte Zahlungsmethode an. Auf der letzten Seite bekommst Du noch einmal eine Übersicht Deiner Bestellung. Dort kannst Du alle Angaben überprüfen, ändern oder die Bestellung abbrechen – ganz unkompliziert. Erst wenn Du auf „Kaufen“ klickst, wird Deine Bestellung verbindlich.
Wichtig: Nach Zahlungseingang und Absprache des Liefertermins bereiten wir Deine Tiere für den Versand vor. Damit alles reibungslos läuft, sollte die Bestellung spätestens einen Tag vor dem gewünschten Versanddatum eingehen.
Du bekommst im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail mit dem geplanten Liefer- oder Abholtermin (bei Selbstabholung). Bitte kontrolliere dabei nochmals Deine Lieferadresse. Falls sich nachträglich etwas ändern sollte, kontaktiere uns unbedingt telefonisch – nur so können wir sicherstellen, dass die Änderung rechtzeitig umgesetzt wird.
Bitte stelle sicher, dass Du am Liefertag zu Hause bist – das Wohl der Tiere liegt uns am Herzen.
Nachbestellung leicht gemacht. So geht's:
Du möchtest Deiner bereits getätigten Bestellung noch etwas hinzufügen? Kein Problem! In der Regel ist das bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin ganz unkompliziert möglich. So funktioniert’s:
- Lege die gewünschten Artikel ganz normal in den Warenkorb.
- Wähle im Bestellprozess die Versandoption „Selbstabholung“ aus.
- Hinterlasse im Kommentarfeld einen kurzen Hinweis, dass diese Bestellung bitte zu Deiner vorherigen ergänzt werden soll.
Gut zu wissen: Dir werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet und wir senden alles gemeinsam in einem Paket raus. So sparst Du Geld und Deine Riffbewohner reisen sicher zusammen!
Individuelles Angebot per Mail oder Telefon? Kein Problem!
Du hast spezielle Wünsche oder eine größere Bestellung im Blick? Dann melde Dich gerne direkt bei uns – telefonisch oder per E-Mail.
Deine Anfrage ist völlig unverbindlich. Wir erstellen Dir daraufhin ein verbindliches Angebot in Textform, das Du innerhalb von 3 Tagen ganz in Ruhe prüfen und annehmen kannst.
So bekommst Du genau das, was Du brauchst – persönlich und unkompliziert.
Versand: So kommt Deine Bestellung sicher bei Dir an.
Warum kostet der Versand von Lebendtieren mehr?
Der Versand lebender Tiere erfordert ein Höchstmaß an Sorgfalt – deshalb setzen wir ausschließlich auf GO! Express, um Deine Korallen, Fische und Wirbellosen sicher und zuverlässig zu Dir zu bringen. Mit diesem Dienstleister stellen wir eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden innerhalb Deutschlands sicher – schnell, tiergerecht und stressfrei.
Wir könnten auch günstigere Alternativen nutzen, entscheiden uns aber ganz bewusst dagegen. Denn bei GO! wissen wir, dass nicht nur die Pakete, sondern auch die Zusteller fair behandelt werden. Wir können jedes einzelne Paket in Echtzeit verfolgen und im Notfall sofort reagieren – ein Service, den wir zu schätzen wissen und der für den sicheren Transport Deiner Tiere entscheidend ist.
Über 99,9 % der Lieferungen kommen pünktlich und unversehrt an – ein Wert, den uns kaum ein anderer Anbieter garantieren kann. Deshalb verzichten wir bewusst auf "versteckte" Versandkosten oder Mischkalkulationen mit Produktpreisen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die Lieferzeit hängt davon ab, was Du bestellst:
- Standardbestellungen (z. B. Zubehör oder Technik) kommen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei Dir an.
- Bei Lieferungen ins Ausland dauert es meist 2–7 Werktage. Lebendtier- und Expressversand: Hier kannst Du im Bestellprozess ganz bequem einen Wunschliefertermin innerhalb der nächsten 14 Tage auswählen. Wir versenden Deine Tiere so, dass sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Dir eintreffen – frisch, sicher und stressfrei.
Bitte beachte: Wenn Du per Vorkasse zahlst, erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Versendet wird lebende Ware von Montag bis Freitag, mit Zustellung von Dienstag bis Samstag. An Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt – damit Deine neuen Riffbewohner nicht unnötig lange unterwegs sind.
Kann meine Bestellung auch samstags oder zu einer bestimmten Uhrzeit geliefert werden?
Ja, das ist möglich – zumindest für Adressen innerhalb Deutschlands:
- Samstagszustellung: Auf Wunsch liefern wir Deine Bestellung auch am Samstag. Dafür fällt ein Aufpreis von 15 € an.
- Terminzustellung mit Wunschzeit: Du brauchst Deine Lieferung zu einer bestimmten Uhrzeit? Kein Problem! Gegen einen Aufpreis von 15 € vereinbaren wir eine Zustellung mit einem Zeitfenster von ±30 Minuten.
In beiden Fällen gilt: Bitte setze Dich im Vorfeld mit uns in Verbindung, damit wir alles passend für Dich organisieren können. Wir kümmern uns gerne darum!
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, selbstverständlich! Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung werktags (Dienstag bis Freitag ab 14 Uhr bis 18 Uhr, Samstag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr) direkt bei uns vor Ort abzuholen. Das Beste daran: Du sparst die Versandkosten.
So funktioniert’s:
- Bestelle und bezahle wie gewohnt über unseren Onlineshop.
- Wähle im Bestellprozess bei „Versand“ die Option „Selbstabholung/Add-on-Order“ aus.
- Gib im Kommentarfeld gerne Deinen gewünschten Abholtag und eine ungefähre Uhrzeit an.
Wir bereiten dann alles sorgfältig für Dich vor, damit Deine Korallen oder Meerwasserbewohner sicher verpackt auf Dich warten. Bei Fragen stehen wir Dir natürlich jederzeit zur Verfügung!
Reklamation oder Problem? Wir helfen Dir weiter.
Meine bestellten Tiere sind beschädigt oder tot angekommen – was nun?
Trotz größter Sorgfalt bei Verpackung und Versand kann es in seltenen Fällen passieren, dass ein Tier die Reise nicht überlebt. Sollte das bei Deiner Bestellung der Fall sein, fotografiere den Zustand bitte direkt nach dem Öffnen des Pakets. Wichtig: Die Fotos müssen die Tiere noch im geschlossenen Transportbeutel zeigen.
Sende uns die Bilder zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Schadens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@themarinecenter.de. Wir kümmern uns anschließend schnell und unkompliziert um eine Lösung für Dich.
Kann ich ein Tier zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Bitte habe Verständnis: Eine Rückgabe lebender Tiere oder Pflanzen ist ausgeschlossen. Da es sich um Lebewesen handelt, die besonders schützenswert sind und nicht für den Rückversand geeignet, greift hier laut § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.
Für alle anderen Produkte in unserem Shop – wie Technik oder Zubehör – gilt selbstverständlich das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht.
Unser Serviceversprechen für Dich.
Wie bringe ich neue Korallen und Fische richtig ins Aquarium ein?
Korallen (mit Ausnahme von Anemonen) kannst Du in der Regel direkt nach dem Auspacken in Dein Aquarium setzen – eine Angleichung der Wasserwerte ist hier nicht notwendig.
Etwas mehr Geduld benötigen dagegen Anemonen, Muscheln und andere empfindliche Wirbellose: Diese sollten langsam und behutsam über die sogenannte Tröpfchenmethode eingewöhnt werden.
Bei Meerwasserfischen genügt es meist, die Temperatur anzugleichen, bevor Du sie zügig ins Becken überführst. Dabei sollte möglichst wenig Transportwasser mit ins Aquarium gelangen.
Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für alle Tiergruppen findest Du in unserem Ratgeber zur Eingewöhnung.
Verändern Korallen ihre Farben im Aquarium?
Eine Garantie für den dauerhaften Erhalt der Korallenfarben kann Dir niemand seriös geben – denn die Farbgebung hängt stark von den Bedingungen in Deinem Aquarium ab. Faktoren wie Lichtintensität, Beleuchtungsspektrum, Nährstoffverfügbarkeit und Spurenelemente beeinflussen die Ausfärbung maßgeblich.
Genau das macht die Haltung von Korallen so faszinierend: Mit etwas Feingefühl kannst Du aktiv Einfluss auf die Farbentwicklung nehmen. Besonders positiv: Unsere Korallen stammen aus kontrollierter Aquakultur und sind bereits an lichtstarke Beleuchtungssysteme und stabile Wasserwerte gewöhnt – das erhöht die Chancen, dass die Farben erhalten bleiben.
Kann ich Euch vor Ort besuchen?
Du möchtest unsere farbenprächtigen Korallen live erleben? Kein Problem! Komm gerne persönlich bei uns vorbei und entdecke unsere große Auswahl an Korallen, Meerwasserfischen und Riffzubehör direkt vor Ort. In unserem Store kannst Du in aller Ruhe stöbern, Dir Deine Lieblingstiere aussuchen und Dich von unserem erfahrenen Team beraten lassen.
Hier findest Du uns: Am Bruchgraben 22, 74906 Kirchardt
Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 14:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Ob Einsteiger oder Profi – wir nehmen uns gerne Zeit für Dich und beantworten alle Fragen rund um Dein Meerwasseraquarium.
Schau vorbei – wir freuen uns auf Deinen Besuch!
Du hast Verbesserungsvorschläge? Wir freuen uns drauf!
Wir sind immer bestrebt, noch besser zu werden – und dabei zählt Deine Meinung! Wenn Du Anregungen, Wünsche oder Ideen hast, wie wir unseren Service oder unser Sortiment weiter optimieren können, dann zögere nicht, uns zu schreiben.
Ob Lob, Kritik oder kreative Vorschläge – wir freuen uns über jeden Impuls und prüfen gerne, wie wir ihn umsetzen können. Kontaktiere uns ganz unkompliziert per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Gemeinsam mit Dir möchten wir The Marine Center noch besser machen – für Dich und Deine Riffbewohner!